Pengembalian & Refund

Kami ingin Anda puas berbelanja di LekaSembuh. Berikut ketentuan pengembalian barang dan dana.

Pengembalian Barang

• Pengajuan dilakukan maksimal 2 x 24 jam sejak paket diterima, melalui fitur chat pesanan di menu Akun Saya → Pesanan.
• Berlaku untuk produk rusak, cacat, salah kirim, atau kurang jumlahnya.
• Sertakan video unboxing dan foto produk serta label pengiriman sebagai bukti.
• Produk yang sudah dibuka/dikonsumsi tanpa kerusakan bawaan tidak dapat dikembalikan.

Refund (Pengembalian Dana)

• Pesanan yang dibatalkan sebelum dikirim, atau pengajuan pengembalian yang disetujui, akan direfund ke rekening/e-wallet pembeli.
• Proses refund maksimal 7 hari kerja setelah pengajuan disetujui.
• Ongkos kirim pengembalian ditanggung kami bila kesalahan berasal dari pihak toko.